Preguntas Frecuentes

Aquí hay una solución para aquellos que prefieren que se les lea el contenido de nuestros programas en voz alta. Chrome, Microsoft Edge y Firefox tienen extensiones que puede adjuntar a sus navegadores y que leerán el contenido del sitio web, los programas y los exámenes.

El que hemos probado que funciona bien y parece gratuito es: Read Aloud: A Text to Speech Voice Reader.

Puede descargarlo en las tiendas de extensiones del navegador o ir a su sitio web en ReadAloud.app.

Es una solución de código abierto y está disponible en 9 idiomas, al menos según su descripción oficial por parte de los navegadores. Sus propios detalles dicen que admite hasta 40 idiomas.

Seleccione un sitio y cree una cuenta

Para realizar una compra de curso individual:

• Primero cree su cuenta haciendo clic en Crear Cuenta en el menú superior
• Seleccionar Cursos del menú
• Haga clic en Tomar este curso junto al curso que le interese comprar. Esto lo llevará a la página de Compras para permitirle comprar su curso.

Comprar Créditos

• Dirección de Facturación: Antes de que pueda completar su compra, usted deberá ingresar su dirección de facturación.
• Información de Pago: A continuación, se le solicitará que ingrese la información de su tarjeta de crédito.
• Promoción: Puede ingresar un código de promoción si está disponible.
• Después de haber ingresado toda la información requerida, haga clic en Revisar Información para continuar.
• Una vez que se haya revisado su información de facturación, acepte los términos y haga clic en Comprar Curso
• Su compra ahora está completa y está listo para comenzar su curso.

• Para realizar una compra al por mayor, deberá hacer clic en la opción "Compras al por mayor" en la parte superior de la página.
• Una vez en la página de Compra al por mayor, deberá seleccionar la "Cantidad" de códigos necesarios junto con configurar una "Clave de acceso" para la compra.
• En la parte "Facturación" de la página podrá editar/cambiar el nombre y la dirección de facturación.
• En "Información de pago", deberá seleccionar e ingresar la información de pago.
• Una vez que haya ingresado toda la información requerida, deberá hacer clic en el botón azul "Revisar información".
• Si todo se ingresó correctamente, pasará a la página siguiente, donde deberá aceptar las políticas y luego hacer clic en el botón verde "Comprar curso".
• Se mostrará un mensaje indicando si el pago fue aprobado o rechazado.

Si paga con PO y cheque, envíe un cheque a la siguiente dirección:

EduClasses dba Seller Server Classes
1908 W Taylor St,
Sherman, Texas 75092.

Asegúrese de escribir el número de pedido al por mayor de su recibo y/o el número de su orden de compra en el campo de nota.

Cuando su cheque haya sido cobrado, aprobaremos manualmente la transacción y sus códigos podrán usarse para canjear el curso.

Si es una organización gubernamental o un distrito escolar independiente, comuníquese a través de un ticket de soporte, ya que podemos procesar el pedido más rápidamente.

Sí, pero deberán ingresar la dirección de facturación asociada con la tarjeta de crédito/debito y no la direccion de usted. 

Para recibir su certificado de Vendedor-Servidor de Alcohol, primero debe crear un perfil y luego comprar el cursos de Vendedor-Servidor de Alcohol. Una vez que se complete su compra, puede estudiar el material del curso y tomar su examen final. Después de completar su examen final, podrá imprimir su certificado de Vendedor-Servidor de Alcohol. Tenga en cuenta que cada sección de cada uno de los módulos está cronometrada y requiere que pase un examen de chequeo de conocimiento al final del módulo antes de poder pasar al siguiente módulo. Todos los módulos deben completarse con éxito antes de que pueda comenzar su examen final.

El material de estudio y el examen final tomarán aproximadamente de 2 a 6 horas dependiendo de su ubicación. El examen tiene una duración de 90 minutos y deberá completarse en una sola sesión. 

Su certificado de Vendedor-Servidor de Alcohol es válido por dos o cuatro años, dependiendo de su ubicación. La fecha de vencimiento de su certificado se puede encontrar en su certificado de Vendedor-Servidor de Alcohol.

No cuesta nada Puede iniciar sesión en su cuenta y reimprimir su certificado de Servidor del vendedor en cualquier momento desde cualquier computadora con acceso a Internet hasta la fecha de vencimiento del certificado.

Lo sentimos, solo aceptamos cheques para pedidos grupales, pero puede comprar una tarjeta de dinero en la mayoría de las principales tiendas de comestibles como Walmart, Target, Albertsons o Kroger. 

Para recibir un nombre de usuario y contraseña, primero debe crear un perfil registrándose en el sitio web. Después de esto, se le dará la oportunidad de seleccionar y comprar un curso.

Después de crear un perfil, se le preguntará si desea comprar uno de nuestros cursos. No está obligado a elegir en ese momento. Puede volver más tarde para hacer su compra cuando esté listo.

Lo sentimos, pero por regulaciónes restringidas que nos impone según los requisitos estatales, no podemos divulgar información de respuesta del examen.

Este es un curso a su propio ritmo que le permite guardar su progreso, para que pueda trabajar en él cuando le sea conveniente. Sin embargo, los exámenes de chequeo de conocimientos del módulo y el examen final deben completarse en una sola sesión una vez que usted lo comienza.

Nuestro sistema de compras de grupo le permitirá comprar códigos para un grupo en una sola transacción. Un mínimo de 2 cursos es requerido para hacer una compra de grupo. Usted tendrá que configurar una clave de acceso para su compra; nosotros le daremos los códigos de acceso una vez que la compra se hace. Sus empleados luego tendrán que ir a la página web y registrarse para obtener una cuenta. Una vez creada la cuenta el curso podrá ser canjeado utilizando el código y clave de acceso. Para hacer una compra de grupo usted tendrá que seleccionar "Compra a Granel" en la parte superior de la pagina. Tenga en cuenta que la clave de acceso es la misma para todos los empleados y cada empleado tendrá que tener su propia cuenta para poder tomar el curso ya que el certificado se imprimirá bajo en nombre que esta en la cuenta. Para obtener más información sobre compras de grupo, puede visitar nuestro sitio de información en https://www.sellerserverclasses.com/bulk

Para cambiar el idioma del inglés al español, haga clic en el icono de la bandera americana en la esquina superior derecha de su página. Esto abrirá un menú desplegable donde tendrá que seleccionará la bandera mexicana para el español. Esto traducirá todo el curso y el sitio web al español.

La clave y el código de acceso son para compras de grupo solamente, y se utilizan para canjear un curso que fue comprado en nombre de usted por su empleador. Dichos códigos son dados a usted por su empleador por lo que si usted es parte de una compra en grupo tendrá que obtenerlos de su empleador; de lo contrario usted tendrá que seleccionar "Cursos" del menu en la parte superior de la pagina y luego hacer clic en el botón verde de "Tomar Este Curso."

Para ver sus códigos y clave de acceso usted necesitará ver los detalles de su compra a granel. Para ver su compra a granel usted tendrá que hacer clic en el icono de "Yo" situado bajo el enlace de "Atención al Cliente" en la parte superior de la página. El menú con opciones aparecerá y entonces tendrá que hacer clic en el enlace de "Mis Compras" que se encuentra debajo de su nombre, el cual le llevará a la página de compras. Después, usted tendrá que hacer clic en la compra que desea ver. Al hacer clic en la compra, le mostrará los detalles de la compra, incluyendo los códigos y clave de acceso. Tenga en cuenta que, en esta página, también será capaz de hacer otras funciones tales como "Gestión Compartida", el cual le permitirá compartir los detalles de la compra con otro usuario y ver, descargar e imprimir los certificados de los empleados.

Usted puede ingresar a su cuenta de Seller Server desde cualquier computadora. Esto le permite acceder a su cuenta e imprimir su certificado desde cualquier computadora con acceso a internet e impresora. Esto podría ser en el trabajo, una biblioteca pública, la casa de un amigo o de un miembro de la familia o un centro de colocación profesional. No enviamos certificados por correo postal o correo electrónico.

Para imprimir o descargar su certificado necesitará seleccionar cursos en el menú y luego hacer clic en el botón verde de "Imprimir certificado". Después, tendrá que hacer clic en el botón verde de "Imprimir página" para imprimirlo o el botón de "Descargar" para guardar una copia en su computadora o enviarla por correo electrónico a su empleador.

• El examen contiene 25 preguntas de opción múltiple. 
• El examen tiene un tiempo límite de 90 minutos, pero por lo general toma menos tiempo para completar.  
• La calificación mínima para pasar es 70%.

Visite la página de Olvide la Contraseña e ingrese su dirección de correo electrónico. Recibirá un correo electrónico con su nombre de usuario y un enlace para restablecer su contraseña si es necesario.

Usted crea su nombre de usuario durante el proceso de registro. Su dirección de correo electrónico sólo se utiliza para fines de comunicación.

Mantener la información de la cuenta del estudiante segura es nuestra principal prioridad y por lo tanto, hay medidas de seguridad que tomamos antes de que su información se divulgue por teléfono. Cuando alguien llama solicitando información de cuenta, debe tener el nombre del estudiante, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección para verificar la cuenta.

A veces intentos de compra rechazados pueden aparecer como una transacción pendiente en el estado de cuenta, esperando aprobación. Como los intentos de compra ya fueron rechazados, no van a recibir una aprobación y su banco usualmente le regresara los fondos de nuevo a usted en un par de días. Si necesita los fondos antes, usted tendrá que ponerse en contacto con su banco y solicitar que liberen los fondos de vuelta a usted.

Hay algunas razones por las que pudo haber sido expulsado del curso.

Fallo la Respuesta a una PVQ
Por requisito estatal, un estudiante solo puede fallar debido a preguntas de verificación personal (PVQ) un máximo de 3 veces dentro de cada módulo. Usted falló debido a una respuesta incorrecta o por no enviar su respuesta dentro los 60 segundos permitidos 3 veces.

Reprobo el Chequeo de Conocimiento
Debido a las regulaciones estatales, un estudiante solo puede reprobar los chequeos de conocimiento un máximo de 3 veces por módulo. Usted tendrá que comprar el curso de nuevo para poder continuar.

Reprobo el Examen
Por requisito estatal, un estudiante puede fallar el examen final un máximo de 2 veces. Como fue la segunda vez que falló, usted tendrá que comprar el curso nuevamente para poder continuar.

Las preguntas de verificación personal (PVQ) son un requisito del estado y se utilizan para verificar su identidad durante todo el examen. Una vez que ingrese la respuesta, deberá hacer clic en el botón azul para agregar la pregunta. Una vez que se hayan seleccionado todas las preguntas, comenzará el examen.

• Como medida de seguridad para evitar fraudes una vez emitido el certificado, el estudiante ya no tiene la posibilidad de cambiar el nombre en el certificado.
• Si hay un error en el nombre de su certificado, deberá enviar un ticket de soporte con su solicitud y la siguiente información.
• Proporcione la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección particular asociados con la cuenta.
• Una vez que hayamos recibido y verificado esta información, el certificado emitido incorrectamente en esta cuenta se anulará, por lo que ya no será válido.
• Luego se emitirá un certificado nuevo corregido a esta cuenta.

Si usted ya se contactó con nuestro centro de atencio al cliente y le emitieron un reembolso, usted recibirá su reembolso en aproximadamente 4-5 días hábiles.